中国菏泽网消息（通讯员 董睿哲）“太感谢你们了！都怪我一时疏忽，多亏了建行的同志们，不然后果真不敢想。”近日，在建行菏泽鄄城支行营业大厅，一位年轻母亲匆匆赶回，紧紧抱住安然无恙的孩子，向网点工作人员连连道谢，眼眶湿润。

当天下午，该行营业大厅内客户络绎不绝。一名客户在办理业务时，因专注填写单据，一时疏忽将随行的幼儿独自留在了等候区座椅上，自行离去。正在厅堂巡视的大堂经理第一时间发现这一情况，立即上前查看。只见幼儿独自坐着，小脸上露出不安的神情。

“别怕，阿姨在这里。”大堂经理轻声安抚，小心翼翼地将幼儿抱到安全舒适的母婴休息区。网点其他工作人员闻讯迅速赶来，有的拿来温水和纸巾，有的轻声哼起儿歌。大家分工协作，很快为幼儿营造了一个温暖安心的环境。在工作人员的温柔照护下，幼儿渐渐停止哭闹，安静地待在工作人员怀里。

与此同时，网点立即启动应急联动机制。一方面，安排专人通过调阅监控、查询业务办理记录等方式，快速确认客户身份信息，尝试联系家长；另一方面，及时向辖区派出所报警求助，说明情况。

约十几分钟后，接到电话的年轻母亲满头大汗地跑回网点。原来她办完业务后匆忙离开，竟将孩子遗忘在网点。看到孩子被工作人员照顾得很周到，她既后怕又感动，紧紧握住工作人员的手说：“建行的服务太贴心了，你们就是我的大恩人。”

点滴小事见初心，细微之处显担当。建行菏泽鄄城支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，在保障高效专业金融服务的同时，用心传递金融温度，用实际行动践行社会责任，展现国有大行的责任与温情。